Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l’achat.

Nous demandons juste de respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être dans les conditions originales , les etiquettes en place ,la protection hygiénique et le cellophane avec le code barre, sur chaque pièce retournée.
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés d’une aucune façon.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Les remboursements seront effectués sur la marchandise, excluant les frais de port initiaux , les frais de paiement par carte bancaire et un forfait de 2.40 euros de remise en stock.

Nous n’acceptons pas de retours sur des commandes effectuées en période promotionnelle, soldes et autres offres commerciales.

Les retours sont-ils prits en charge par Blue Lagoon ?

Les frais engagés pour un retour ou un échange, ne sont pas couvert ni remboursés.

Comment organiser mon retour ?

Pour retourner vos articles, envoyez- nous un email : return@bluelagoon-swimwear.com Vous recevrez alors un email d’autorisation de retour Utiliser de préférence la même adresse email que lorsque vous avez passé votre commande.

Ou envoyer mon retour ?

Nous vous fournirons l’adresse complète de notre dépôt, une fois qu’on vous aura alloué un numéro d’autorisation, pour votre retour.

Les marchandises renvoyées sans autorisation de retour valide, seront retournées à l’expéditeur et ne seront pas traitées.

Que dois-je faire si ma commande arrive avec une erreur ou un défaut ?

Tous nos maillots de bain sont contrôlés par notre service qualité, pendant et après la fabrication, avant d’être envoyé à nos clients.

Toutefois, si vous rencontrez un problème (défaut, erreur dans la commande …) contactez -nous dans les 24 heures, après réception de votre commande et reportez- nous le problème par email : return@bluelagoon-swimwear.com

Nous serons heureux de vous échangez ou vous remboursez vos articles. Nb : nous ne sommes pas responsables si les articles retournés se perdent. Pour cela nous vous conseillons d’utiliser un transporteur avec numéro de suivi.

Nous vous souhaitons de bons achats sur notre boutique en ligne!

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